第三步,加深理解。
这一步你需要挖掘对方和自己的同质性。
什么是同质性?比如,你们都是从北方来的,你们是同一个学校毕业的。
人都愿意和跟自己有同质性的人交流,给予信赖。
这里请大家注意,上面的三个步骤要按顺序依次进行,千万不能跳跃,一旦跳跃,会适得其反,让情况变得异常尴尬。
咱们可以在脑海中想象一个情景。
你刚到一个公司上班,你和老板同乘一部电梯。
这时正确的做法是先解除戒备,你可以微笑地跟老板打个招呼,说早上好。
这样很得体。
但是,如果你跳过第一步到第三步。
老板一进电梯,都不认识你,你突然说“你哪个学校毕业的”
,老板可能会觉得你脑子有问题。
完成前三步之后,可以进行第四步,创造共鸣。
眼神的交流和附和,是创造共鸣非常好的方式。
在台上演讲时,我就会特别留意下面愿意跟我有眼神交流的人。
这能让我们建立一种信赖关系。
第五步,加深信赖。
心理学上有一个名词,叫作曝光效应。
有一个这样的实验。
心理学家找了很多受试者,然后让他们看很多陌生人的照片,有的照片出现一次,有的照片出现几十次,接着让这些人做好感度评分。
实验结果显示,照片出现次数越多的人,他们获得的好感度分数越高。
这就是曝光效应的作用。
所以,当你完成前四步之后,接下来要做的就是不断地在对方的生活中曝光,慢慢地加深彼此的信赖。
针对建立信赖关系的五个步骤,书中说,我们可以看看自己与某个人的信赖程度到了哪个阶段,然后采取对应的行动。
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