但今日有暗访在,姜棠只能摆出微笑对卢女士说很抱歉,说定制衣不能退货退款,解释面料进货、设计师出设计、手工缝制师傅的手工活和当初对接潘先生的店员等,这些费用都需要支付,而且合同上有具有法律效益的文字约定,实在没办法退。
卢女士一听拒绝退款就来了气,把衣服扔柜台上,指着面料说:“我们当时定的就不是这款面料,这是你们店的问题,不是我的问题,你们必须给我退了。”
姜棠用委婉的语气说:“确实是这款面料的,潘先生签过字的。”
卢女士瞪向丈夫,丈夫尴尬地撇开对视。
vt平时很少处理售后问题,今天看了眼在一旁皱眉的暗访先生,这时出声道:“卢女士,这设计是我做的,如果您有哪里不满意,我可以为您免费修改一次。”
卢女士不依不饶:“什么叫免费修改一次啊?我们这一次还没穿,怎么就变成二手货了啊?”
vt其实脾气不好,但他做这一行的,面对胡搅蛮缠的顾客只能笑脸相迎,他僵着黝黑的熊脸,笑问一旁不吭声的潘先生:“潘先生,您……”
姜棠知道这时候潘先生若是出来相劝,卢女士只会更暴躁,忙站出来说:“卢女士我知道您很急,但您先别急。
潘先生来店里试半成品的时候,我们都是按照他的要求修改的,如果这次再按照您的要求进行修改,这是精益求精了。
我理解卢女士的眼光高一些,所以卢女士,不妨您今天提出要求来,我们都会尽力满足您,您看这样行吗?”
“不行!”
卢女士气急手提包晃得哗啦啦响:“我们今晚参加晚宴着急穿的,等你修改要等到什么时候,晚宴都过去一星期了,我还要这套西服有什么用?!”
一直安静站在vt身侧的小助理许清茶这时小声对姜棠说:“店长,我手工活还可以,我可以改,个小时肯定能改完。”
手工缝制的师傅离店里比较远,而且师傅现在手里都有活,若是赶工卢女士这个活,就得推迟旁的活。
但若换许清茶的话,就省了很多事,不用另付工钱,不用来回取送货,不用推迟别的西服的交工时间。
姜棠使眼色小声问许清茶:“你行吗?会不会做久了头晕?”
许清茶摇头说:“没事,我之前经常帮我妈赶八九个小时的活,没问题。”
“哎哎哎,”
卢女士是个娇纵急脾气,看不得有人在她面前说悄悄话,“你们俩说什么呢?是不是骂人呢?”
许清茶看姜棠已经很为难,微笑站出来说:“姐姐您误会了,我是看姐姐穿的高跟鞋,问店长可不可以给您拿个椅子过来。”
说话间,许清茶转身去取了椅子来放在卢女士身后,扶着卢女士坐下说:“姐姐您坐会儿,我刚刚看姐姐的高跟鞋好漂亮,就多看了两眼,姐姐的眼光真好,这双鞋子搭配这条裙子比官网推荐的还好看很多。”
许清茶转身接过nny递来的果茶,屈膝半蹲地抬头看卢女士:“姐姐眼光这样好,您看衣服哪里不满意,您都挑出来,也能提升一下我们的眼界,拜托姐姐指点一下了。”
在许清茶的一阵嘴甜哄人后,卢女士自信愉快地愿意帮店里提升眼界,同意修改肩部腰部与臀部三个位置。
姜棠在暗访人员的注视下长舒了口气,让许清茶同vt重新给潘先生量体量衣记录数据,之后许清茶拿衣服上楼修改。
vt手工活自然也是不错的,但他骨子里有骄傲,不爱干这种修改的活,也确实没怎么干过修改的活,他死气沉沉地看着衣服,虽然很不舍得许清茶受累,但他实在没撂下脸帮忙。
许清茶理解地说:“熊老师您忙您的,等我不知道怎么处理的,您再指导我。”
“好,你累了就歇着,”
vt递剪刀说,“刚刚是有暗访在,如果真完成不了,姜棠应该有别的办法找补这事,茶茶你别给自己太大压力,不是多大事。”
许清茶其实打心底里也没觉得这是多大的事,她从小到大为店里做的手工缝制活太多,大学参加各类比赛也全是自己做的,对自己的本事有信心。
半天下来,许清茶未出意外地顺利交工,将衣服拿去给姜棠,长长伸了个懒腰,回来继续做vc
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