林凡刚刚吃完早餐,悠哉地骑着电动车沿着街道行驶等着平台派单,突然手机屏幕一闪,收到了一条来自平台的通知。
“您有一条新的投诉,来自顾客【张浩】。
投诉原因:外卖员未按时送达,并且吃了顾客的外卖。
已对您的行为做出处理,详情请见后续通知。”
林凡一愣,顿时忍不住笑了:“果然来得快,真是吃了外卖就来投诉。”
他轻松地点开通知,心里并没有感到特别惊讶。
毕竟,这种事早有预料。
顾客的反应是可以预见的,但这个结果,还是让他有些失笑。
接着,屏幕上跳出了主管的消息:“林凡,马上来我办公室一趟。”
林凡皱了皱眉,他心里有些不快,但还是踩着油门,准备去公司。
一路上,他的心情逐渐平静下来,不再像刚才那样轻松,反而有些沉重。
投诉这种事,虽然在外卖行业里并不罕见,但这次情况似乎更复杂——顾客那种“准时宝”
的态度,自己既不愿让步,也不想忍气吞声,结果却让自己陷入了这样的困境。
他停好车,走进公司的楼道,几步后站在了主管的办公室前。
林凡深吸了一口气,敲响了门。
“进来。”
里面传来主管沈涛的声音。
沈涛是个典型的职场中年人,秃顶,带着一副厚重的眼镜,眉头总是微微紧蹙。
他抬头看了一眼林凡,表情严肃。
“林凡,你知道为什么让我找你吗?”
林凡挤出一个无所谓的笑容,坐到了椅子上。
“听说我收到了投诉,主任?”
“投诉?”
沈涛冷笑了一声,“你吃了顾客的外卖还不算严重吗?这可不仅仅是投诉那么简单,已经给我们平台造成了不良影响。”
林凡耸了耸肩,语气有些不耐烦,“不是顾客自己不下来,偏偏还要用准时宝扣我钱,按理说,反而是他们不讲理。”
“你这是在为自己辩解?”
沈涛语气变得冷淡,“你明明可以先点送达,等顾客下来之后,给他们解释清楚,凭什么你吃了外卖还带着这种态度?”
“这不是态度问题,是明摆着顾客不讲理。
人家不让点送达,否则的话就要投诉,这样早晚得出问题。”
林凡无奈地笑了笑。
沈涛冷哼了一声:“你觉得没错是吧?那你看看这张罚单。
因为你这次的行为,外卖公司已经决定扣你一个月的工资,另外,顾客也已经投诉到平台了,你的信誉评分直接降低了十点,重新积累需要三个月。”
林凡的脸色瞬间变了,嘴巴张了张,却不知道该说什么。
他本来以为自己可以摆脱这种压力,结果没想到会有这么大的后果。
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