’”
我一边听,一边在心里默默琢磨着经理的话术,不住地点头:“嗯,我明白了。
那如果客户提出一些异议或者拒绝,我该怎么应对呢?”
经理看了我一眼,说道:“这就需要你灵活应变了。
如果客户说暂时不需要,你可以说‘没关系的,您现在不需要,可能以后会有需求。
我可以先给您介绍一下我们商铺的优势和特点,您可以先了解着,以后有需要的时候也能第一时间想到我们。
’如果客户对租金或者位置有异议,你要耐心地解释,并且提供一些解决方案。
比如,‘我们这边的租金虽然看起来比其他地方高一点,但是我们的商铺位置非常好,人流量大,消费群体集中,您在这里开店,生意肯定会很火爆。
而且我们也有一些优惠政策,可以根据您的租期和付款方式进行调整。
’”
我感觉自己像是在干涸的沙漠中突然找到了水源,心中充满了感激:“经理,太感谢您了。
我感觉一下子有了方向。”
经理拍了拍我的肩膀:“别光说不练,现在就开始打电话吧。
你打电话的过程中呢,一定要自信一点点。
你想,这个商户你都觉得不行,那客户更觉得不行。
你要用你的热情和专业去感染他,让他相信你是在为他着想,是在帮他找到最适合他的商铺。”
我深吸一口气,调整了一下自己的状态,然后拿起电话,开始拨打第一个客户的号码。
我的手指微微颤抖着,心脏也在胸腔里快跳动。
电话接通的那一刻,我努力让自己的声音听起来热情而自信:“您好,请问是张老板吗?我是[公司名称]的[你的名字],最近我们这边有一些非常不错的商铺资源,想问问您有没有找商铺的打算呀?”
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客户在电话那头沉默了一下,然后说道:“我现在还不太确定,你们的商铺在哪里啊?”
我心中一喜,客户没有直接拒绝,这就是一个好的开始。
我连忙按照经理教我的话术回答道:“我们的商铺在[具体位置],那里交通非常便利,周边有好几个大型社区,人流量很大。
您是做哪一行的呀?我可以根据您的行业给您详细介绍一下。”
客户回答道:“我是做餐饮的,想找一个面积在1oo平米左右的商铺。”
我赶紧记录下客户的需求,然后说道:“张老板,我们这边正好有几个适合做餐饮的商铺,面积都在1oo平米左右。
租金的话,根据位置和装修情况有所不同,大概在[租金范围]之间。
您对租金有什么具体要求吗?”
客户思考了一下,说道:“租金最好不要过[具体金额],太贵了我承受不起。”
我说道:“张老板,我理解您的顾虑。
我会帮您筛选出符合您要求的商铺,然后给您一些详细的资料和照片,您可以先看看。
您看您什么时候方便,我可以带您去实地考察一下。”
客户说道:“行吧,你先资料过来看看,我这两天比较忙,过两天再说吧。”
我说道:“好的,张老板,那我先把资料给您,您有任何问题随时给我打电话。
祝您生活愉快,再见!”
挂断电话后,我兴奋地对经理说:“经理,我感觉还不错。
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