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第68章 品质坚守与口碑塑造（第2页）

客服人员及时将问题反馈给他们。

林萧立即要求导游改进讲解方式：“一定要根据客户的实际情况进行调整，不能走过场。”

通过不断地改进和优化，公司的教育旅游产品品质得到了显着提升。

然而，品质的提升需要投入更多的成本，这对公司的利润造成了一定的压力。

“苏瑶，这个月的财务报表不太好看，成本增加了不少。”

财务总监担忧地说道。

苏瑶坚定地说：“短期的利润损失没关系，只要我们能赢得客户的口碑，长期来看是值得的。”

渐渐地，客户对公司的满意度不断提高，口碑也越来越好。

“我是听朋友介绍才选择你们的，果然没有让我失望。”

一位家长在结束行程后说道。

良好的口碑带来了更多的客户，不仅有家长带着孩子，还有学校和教育机构主动寻求合作。

“林萧，最近有好几所学校想和我们定制大型的教育旅游活动。”

市场部经理兴奋地汇报。

随着业务的不断扩大，公司的品牌影响力也逐渐增强。

“苏瑶，我们的品牌已经在市场上有了一定的知名度，这都是我们坚持品质的结果。”

林萧感慨地说道。

苏瑶微笑着说：“但我们不能骄傲，要继续保持，不断提升。”

然而，就在公司发展势头良好的时候，一场突如其来的意外事件给他们带来了新的挑战。

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