卫雨氲根本不理会他,继续说道:“还有下次?这次就别想轻易过去!”
然后将产品对着灯光,观察成分说明,嘴里嘟囔着:“这成分说明一堆专业术语,也不解释清楚,普通消费者怎么能明白?这不是故意误导人嘛!
这完全不符合消费者知情权的原则。”
一边说着,一边摇了摇头,脸上满是无奈和气愤,嘴唇因愤怒而微微颤抖。
魏小华沉默不语,额头开始冒汗,眼神闪躲着不敢看卫雨氲。
卫雨氲又说道:“魏小华,你知道这次的问题有多严重吗?这不仅关乎公司的声誉,还可能面临法律风险!”
说着,双手在空中愤怒地挥舞了一下,脸色越难看,眼中的怒火仿佛要喷射而出。
魏小华赶忙回应:“卫经理,我知道错了,我马上整改。”
卫雨氲没好气地说:“整改?不是说说就行的,要有实际行动和效果!”
双手抱在胸前,斜睨着魏小华,眼神中充满了不信任,嘴角下撇,表情十分冷峻。
还反复打开又盖上瓶盖,仔细嗅闻味道,脸色愈难看,大声说道:“这味道刺鼻得很,哪像合格的产品该有的香气,完全不对劲!
这香料的添加比例肯定有问题。”
一边说,一边把瓶盖拧紧,扔在桌子上,她的嘴唇紧咬,一副恨铁不成钢的模样,眉头蹙成了一团。
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她又拿起产品的外壳,查看是否有划痕、破损或者变形的地方,一边看一边说道:“这外壳质量也不行,这么粗糙,影响消费者的使用感受。
这材质的选择根本没达到我们的品控要求。”
魏小华忍不住说道:“卫经理,这些都是小问题。”
卫雨氲愤怒地回道:“小问题?在我这没有小问题!
这每一个细节都关乎公司的声誉和产品的市场竞争力!
你要是连这点都意识不到,那你的工作就太失职了!”
一边说着,一边用手指着魏小华,步步逼近,双目圆睁,仿佛要喷出火来,整张脸因为愤怒而显得有些扭曲。
接着检查产品的密封情况,说道:“这密封做得太差劲了,很容易就泄漏,这不是砸我们的招牌吗?这密封技术简直糟糕透顶!”
她还查看了产品的容量标注,说道:“这容量标注是不是准确都难说,得好好核实。
这涉及到计量准确性的关键问题。”
魏小华低着头,喏喏地说:“卫经理,是我疏忽了,我一定尽快解决。”
她的目光专注而犀利,不放过任何一个细节,皱起的眉头和凝重的脸色显示出她内心的肯定:这里面绝对存在猫腻,说道:“这产品从包装到内容,没有一处让人放心,你还想狡辩?”
之后,卫雨氲又去考察美容师的服务态度和质量。
她悄悄坐在一旁,观察美容师对顾客的服务。
只见一位美容师马晓娟在为顾客服务时,表情冷漠,动作也有些敷衍,顾客提出疑问时,回答也显得极不耐烦。
卫雨氲双手交叉放在胸前,脸色阴沉得吓人,眼睛里闪烁着不满的光芒,双唇紧闭,牙齿轻轻咬着下唇。
卫雨氲站起身来,走到马晓娟面前,手指轻轻点着桌面,说道:“马晓娟,你的表情太过冷漠,动作也没有展现出专业的水准。
回答顾客问题要有耐心,要详细解释,不能三言两语就打了,知道吗?我们做这一行,靠的就是口碑和服务,你这样漫不经心,是在砸咱们的招牌!”
她的嘴角紧绷,眼神中满是严厉。
马晓娟低着头,小声说道:“卫经理,我知道错了。”
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