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第九章 客服日常平行宇宙的奇葩客户下（第1页）

小明已经瘫坐在椅子上，脸上写满了不可思议：“小美，我是真的佩服你，你居然敢拿‘重启’这招对付宇宙总领。

万一他真把整个宇宙重启了，我们恐怕现在已经不存在了吧？”

小美轻松地拍了拍小明的肩膀，微笑着说：“哎呀，别这么紧张！

宇宙总领也是人，哦不，虽然他不是‘人’，但总归也有烦心事。

只要咱们让他觉得问题能解决，谁还会真去重启呢？客服工作的真谛，就是让客户觉得你能搞定一切，不是吗？”

小明揉了揉太阳穴，半真半假地抱怨道：“对对对，搞定问题就行。

可你知不知道，我今天差点让时空管理局的特工被霸王龙吃了，还得想着帮一个魔法世界的法师纠正咒语发音……你觉得这算是正常的‘搞定一切’吗？”

小美笑得前仰后合：“哈哈哈，时空管理局的特工和霸王龙？你可真能整，今天咱们简直干了一天的冒险活儿。

要我说，这些平行宇宙的投诉比我们遇到的地球客户有趣多了。

别人家的客服每天都在处理‘快递迟到了’，咱们这边倒像是星际冒险的主角。”

小美笑得前仰后合：“哈哈哈，时空管理局的特工和霸王龙？你可真能整，今天咱们简直干了一天的冒险活儿。

要我说，这些平行宇宙的投诉比我们遇到的地球客户有趣多了。

别人家的客服每天都在处理‘快递迟到了’，咱们这边倒像是星际冒险的主角。”

小明捂住脸，苦笑着说：“我真觉得我这脑子要被这些投诉搞坏了。

你倒好，居然还能保持这么好的心情。

再来一个更离谱的投诉，我怕我这小命就要跟着平行宇宙一起消失了。”

小美一边收拾桌子，一边轻松说道：“离谱才好啊！

咱们这不就靠这些奇葩客户的投诉才有点乐趣吗？想想别人客服接的都是‘为什么我的订单没到’这种普通问题，咱们却能接到‘为什么我的星球快被外星人占领’。

这可不是谁都有的经历。”

小明撇撇嘴：“是，经历是丰富了，但我真觉得我这脑子再这么被这些投诉折腾下去，迟早要被时空穿越搞混了。”

就在他们准备好结束这一天的工作时，老板突然从办公室里探出头，朝他们喊道：“小明，小美，过来一下。”

两人相互看了一眼，心里都有种不详的预感。

小美挤了挤眼睛，轻声说：“看来今天还没完。”

小明无奈叹了口气，起身跟着小美走向老板的办公室。

老板坐在桌子后面，面色严肃，似乎有一大堆问题压在心头。

“你们两个，今天真搞出不少动静啊。”

老板皱着眉头说道，“我刚接到总部的消息，说我们居然接到了宇宙总领的投诉。”

小明立刻站得笔直，心里打鼓：“ss，这……这不是也解决了吗？宇宙总领已经表示满意了，甚至还说我们给他的系统修复补丁很有效果。”

老板冷笑了一声：“满意？你们知道你们差点搞出多大的乱子吗？如果宇宙总领真的重启了几个宇宙，咱们就不仅仅是客服中心要背锅，整个宇宙都得跟着倒霉！”

小美满不在乎地笑了笑：“ss，放心嘛，谁能想到重启一下客服系统就能解决宇宙级问题呢？看来即使是宇宙总领，也无法抵抗咱们的经典操作，‘重启**’无敌。”

老板瞪了她一眼，继续说道：“你们知道总部为了平息这场风波，差点派人来现场检查吗？要不是我力保，说你们俩搞得还不错，宇宙总领的客服投诉可能会成为一个历史性的灾难！”

小明忍不住插话：“可ss，结果不还是挺好的嘛。

客户满意，问题解决，咱们的业绩不降反升，这不就是完美的结局吗？”

老板叹了口气：“问题是，平行宇宙的投诉越来越难搞，万一哪天再来一个更奇葩的投诉，你们还能这么淡定应对吗？宇宙总领今天不重启，但下次呢？谁知道会出现什么状况。”

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