他日,购买汽车需要采购更多的卡车,会无动于衷任由上级随便调拨吗?
“不会,绝对不会!”
刘保国马上明白方林想要表达的意思。
“如果供应企业能够定期派技术专家,帮忙保养和维修,出现问题随叫随到,肯定是一直用他们的车,换了其他企业的车,对方会不会有相同的服务不好说。”
“甲企业对你这么好,免费修车,免费保养,这个时候用别人的车,脸上也说不过去。”
“干爹,您只要明白这一点,就能明白售后服务的重要性。”
放在十几年后,售后和售前同样重要。
而在现今的夏国,没有一家国内企业知道售后的重要。
连什么是售后都不懂。
卖出去就是卖出去,货一出厂,概不负责。
一直到西方企业进入夏国,将售前售后服务带了过来,国内企业后知后觉。
售后服务除了可以增加买家对生产企业的黏性。
还有一个重要的益处,形成无形的企业品牌。
随便去街上拉十名路人,询问最好的进口商品是什么。
十个人里,起码有八个会说小樱花商品是最好的。
或许八个人,没有一个人用过小樱花的进口商品,为什么会说出相同的回答?
很简单,无形的品牌影响力。
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