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第95章 策划的订单四(第1页)

5拒绝退货

严妍收到了“希望之星”

退回的花瓶,叫来史小萌一同查验。

史小萌撕开了一个箱子,果然发现了不同寻常的东西:“经理,你看,这花瓶里还有水呢。”

“那就证明真的使用过了。

小萌,别忘了拍个视频保留。”

严妍决定,对“希望之星”

购买的西服和花瓶拒绝退货,她给“希望之星”

发通知:亲爱的客户,您的下列订单,已经被拒绝退货。

理由是:第一,货物已经使用过,证据请看附件。

第二,不属于正常的购买。

货物我们将退回,请您注意查收,如果您拒收退回的货物,后果将由您承担。

您已经支付的货款,我们将不再退还。

严妍接到了一个电话,话筒里传出声音:“严经理,用户‘希望之星’已经投诉到平台,说商家违反规定不退款,这是怎么回事?”

“王经理,这个用户的退货不是正常退货,我们手上已经有证据。

货物已经使用过。”

“你把证据发给我。

但是,这个款还是应该退。”

“王经理,我们真的是太冤了。”

“我们平台必须对用户负责。

这是法律规定,也是平台的规定。”

平台客户服务部王经理的一番说辞,给严妍当头浇了一盆冷水。

不过这也是预料中的事,平台表面上充当居中的调解人,但其实常常站在用户这一边。

严妍知道,如果不退款,平台会从公司交纳的保证金中扣除。

但是,如果平台这样把款退了,自己将处于不利的地位。

严妍的脑子像计算机一样重启,她拨通了王经理的电话:“王经理,你看这样好不好。

你们不要扣我公司的保证金,但是我可以追加一部分保证金,这些钱先放在你平台的账上,等我们打赢官司了,你再退还给我们。”

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