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第88章 投诉公司（第2页）

孙鹏飞听到责任不在我们身上，那孙子愁眉苦脸直接变的喜笑颜开了，对于孙鹏飞来说，在美斯特医疗体检公司，只要不犯错误，就可以每个月拿到一份不错的收入，这样轻松的工作也不是很好找，基本上秉承的方针就是不求有功，但求无过，基本上都是少做事，多拍马屁，这样才能在职场里面成为常青树。

孙鹏飞道“许总，叫我们来办公室有什么吩咐，有什么可以帮助到您的，我们全力以赴地协助您解决，不用这么客气”

。

孙鹏飞就是这样虚伪，不用自己解决的事情，就喜欢在领导面前表功，让领导感受到他的存在感，通过拍马屁，表忠心，告诉领导他是忠诚的下属。

纨绔子弟小许总对于孙鹏飞的表忠心很受用，表达了叫我们来的想法，妥善的处理投诉的事情，维持公司正面的形象。

解读体检报告错误的医生，会酌情让人事部这边劝退，公司会出具劝退通知，在整个医疗体检行业里面列入黑名单，整个行业不再录用他。

对于

公司形象造成的损失，公司会酌情给予客户一定的赔偿，至于赔偿多少，你和彭林去客户那里沟通一下，安抚住客户，尽量不要让客户把事情搞的媒体都知道了。

美斯特医疗体检公司处于初创期，整个公司现在不能有任何的负面新闻，每个员工都有义务去维护公司的形象，公司的形象好了，对于员工来说更好的开展业务，有了更多的客户体检，才能有更多的工资来养活员工。

客户的情绪还是很激动的，需要你和彭林去安抚，不能让客户投诉到卫监那里去了，尽量让客户的情绪可以稳定下来。

需要什么协助，可以直接过来找我，不用通过孙鹏飞传达了，直接沟通可以提高效率。

我和彭林也是第一时间约了客户去咖啡厅，重点跟客户解释了一下，公司比较重视您这边的感受，第一时间处理了解读体检报告错误的医生，对于解读体检报告造成的失误，在此表示非常抱歉，公司会持续优化体检医生人才的储备，带给每一个客户更优质的服务。

客户对此表示理解，我和彭林跟客户谈了一下赔偿方案，由于是我们的老客户，彭林就帮客户多申请了几百的赔偿，客户对于我和彭林的服务非常认可，看在我们的面子上就不再去卫监去投诉美斯特医疗体检公司了，毕竟美斯特医疗体检公司非常重视客户的感受，第一时间处理了解读体检报告错误的医生，赢得了客户的谅解，主动提出赔偿客户的损失，让客户感受到了美斯特医疗体检公司的服务。

客户体检后，本来对美斯特医疗体检公司的服务非常满意。

然而，当客户解读体检报告时，现医生的解释并不专业，这让他感到有些担忧。

尤其是当医生提到甲状腺癌的可能性时，客户更是吓得不轻。

在恐惧和焦虑的驱使下，客户决定前往三甲医院进行进一步的检查和治疗。

在医院，客户经历了一系列的检查和等待，心情愈沉重。

他担心自己真的患上了甲状腺癌，同时也对体检公司的医生不够专业感到愤怒和失望。

然而，当医院的医生仔细解读了体检报告后，客户得到了一个让他惊喜的消息：他并没有患上甲状腺癌，只是有一个小问题，甲状腺结节。

这个消息让客户如释重负，他感到非常庆幸和感激。

尽管这次的乌龙事件让客户虚惊一场，但他也从中学到了一个重要的教训：在面对健康问题时，一定要寻求专业的医疗帮助，不能掉以轻心。

同时，客户也意识到，选择一家专业的体检公司是非常重要的，因为这关系到自己的健康和生命。

虽然客户对美斯特医疗体检公司的整体服务仍然持满意态度，但这次的乌龙事件还是让他感到有些不舒服。

他希望体检公司能够更加重视医生的专业培训和质量控制，避免类似的事情再次生。

毕竟，医生的专业水平和服务质量是体检公司的生命线，如果不能保障客户的健康和安全，那么体检公司就失去了存在的意义。

总之，这次的事件让客户深刻认识到了健康的重要性，也让他对医疗行业的专业水平有了更高的期望。

他希望未来的体检公司能够更加注重医生的专业素养和服务质量，为客户提供更加可靠和放心的体检服务。

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