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040 区域市场调查(第2页)

因为快递服务是标准化的,总部对网点的考核机制也很严格。

网点服务不好就得滚蛋,快递公司服务不好就会影响市场占有率。

至于你还想拿网购作诱饵迎合快递消费者需求醒醒吧,人家比你还专业呢。

事情不好弄啊齐年发现在寸岛上打通关的招法在黄鱼嘴未必有效。

得想别的招。

为此,齐年专门去了一趟县公司,去向老快递人赵老板讨教。

赵老板对齐年说“阿年哪,我把黄鱼嘴这个区域交给你,你心里肯定明白。

说白了,就是小孙他搞不定。

寸岛对他来说还算好。

岛不大、人也不多,岛上的人也习惯了买个东西十几天才送到,也没有多少人来投诉。

黄鱼嘴可不同,快递迟一天到,投诉就上来了。

逼着人每天不停地往前跑。

小孙做了这几年,把他折腾得够呛。”

齐年想,我还没开始呢,估计真要做也会折腾得我够呛。

赵老板接着说“所以呀,要做黄鱼嘴市场,最重要的是保证服务质量。

对客户来说,所有的快递公司都差不多,他也分不清谁是谁,但只要有哪家快递公司让他们不满意了,他马上就记住了。

诺,这个快递公司最差劲你服务质量上来了,他们也不会觉得你有多好,但是起码会觉得这家快递还凑合。”

赵老板拿茶夹夹起齐年的茶杯,把残茶倒在茶盘的金蟾上,又给他倒了杯新茶。

齐年让了让,说“赵老板您接着说。”

“那些服务质量差的快递公司慢慢的市场占有率就下去了。

服务质量好的公司件量慢慢上来了。

件量一上来就会平摊每票快递的成本。

亏损区域就有可能盈利。

这个道理你懂吧”

这个道理齐年当然懂,这就是管理课上学过的“规模效应”

成本包括固定成本和变动成本,单件变动成本不会随着销量的增加而变化,但单件固定成本会随着销量的增加而减少。

“所以”

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