“我不是让你给顾客冲完水后就给顾客抹倒膜产品吗?你抹什么护发素?弄得我吹了好半天才吹直!
你就不能考虑下效率的问题吗?”
塞娜怒气冲冲地对着腕豪说道。
腕豪一脸的满不在乎,淡定说道:“人家顾客说了,不要倒膜,要护发素,那肯定得听顾客的。”
“你就不会随机应变吗?你先答应抹护发素,然后你在悄悄的抹倒膜产品不就行了吗?”
“不好意思,我做不到欺骗顾客的事。”
“这叫欺骗吗?倒膜和护发素的作用差不多,都是让头发柔顺不打结,只不过倒膜效果更好,你抹护发素有必要吗?害得我用梳子梳了半天!”
“倒膜是倒膜,护发素是护发素,顾客要用护发素,我就用护发素。”
“你……”
塞娜气到用手指着腕豪。
“我怎么了?我做的有毛病吗。”
腕豪一本正经地问道。
为了不让他俩继续吵下去,我快步走到了他俩的身边,说道:“好了好了,你俩别吵了,我刚刚都听到了,这么点小事没必要争吵。”
塞娜瞪了腕豪一眼,对我说道:“学尤哥,这什么人嘛!
工作的时候死板的要死,一点都学不会变通!
我真是无语!”
腕豪也看向我,无辜的说道:“学尤哥,我做的有毛病吗?”
我觉得他俩都没毛病,只不过做事的观念有点冲突,看来今天这个和事佬我是非当不可了。
我同时对着他俩说道:“你俩都没错,腕豪你观念得改一改,就比如刚刚这事,如果你用倒膜,那塞娜吹直的话就省心多了,心情也好了,用好的心情去接待下一位顾客,才能给店里带来业绩。
还有你塞娜,这点我要说说你,别动不动就生气,腕豪做的的确没毛病,做服务行业,一切都是以顾客为主,只不过腕豪做的方式有点与众不同,让你感受到了死板,这时候你应该好好的跟他沟通下,而不是无休止的争吵,男人嘛,大多数都是很大度的,你好好说话,我相信腕豪也不是不会听进去。”
说完后,见他俩的脸色都缓了缓,我对着腕豪说道:“腕豪,男人嘛,大度点,给塞娜一个台阶下。”
腕豪点了点头,对塞娜说道:“我给你道歉,下次你说什么我就做什么,后果你负责,我只负责执行你的想法。”
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