我现在给你讲讲我们服务台的主要工作内容吧！
先我们在到岗之前得穿上公司规定的统一着装，佩戴胸卡。
接下来是第二项工作内容退换货，而关于退换货不得擅自给予顾客退换，得经过卖场主管或者收货部领班确认……那么第三项就是场内播音规范问题了，在播音时，语得适中，吐字要清晰，声音要甜美……不过这些对你来说没多大问题……最后就是顾客投诉、存取物品管理、活动赠品放以及办理了……剩下这些内容待会再跟你详细讲讲，好了，现在我得过去一下高经理那边了，你先熟悉一下这边，跟着小尹习惯一下，她做什么你也跟着做……没什么的，你完全能应付的来的……”
杨琼主管一边说一边拍着我的一边肩膀，而服务台的另一名文员则站了起来，看着杨琼主管走开她才坐下……
“思亦，你来润达市多久了……之前一直听其他同事说起你提到你……说你跟我们刘总和高经理走得很近……特别是高经理对你是热情的……那可让大家羡慕嫉妒恨了……”
“那你呢？”
“我啊！
我才没有她们那样的小气小心眼格局那么小呢？我认为一件事的生不可能随随便便就落到一个人的身上的，比如幸福，幸运……每个人都有自己的难处和好处……有自己的故事，而且我们看到的别人的好未必她就没有低谷的时候……也许她比我们任何一个人过去都艰辛……”
小尹有着一头干练的短，她的下巴尖尖的，眼睛也小小的，声音尖而细……动作不算灵敏但却十分的稳重……她正在给我讲解服务台退换货的流程以及播音时要注意的地方……
大概半个小时后，杨琼主管便回到了服务台，然后接着给我讲解服务台的其他工作内容跟职责，而小尹则开始在处理退货小票和清理退货商品……
不知不觉已到了接近市打烊时间……
“思亦，你准备一下。
熟悉下广播稿件……注意语适中……”
杨琼将广播稿件递到我手上……我轻轻接过稿件，然后迅地在熟悉着稿件内容……由于我平时就有练习口部操朗读这些声音练习，所以拿起稿件默读的时候感觉还算不错……
“感谢您光临润达市，我们的营业时间为早上8:3o-晚上22:3o，现距离下班时间还有15分钟，又到了和您说再见的时候了请您抓紧时间挑选好您所需的商品，同时不要遗忘随身携带的物品，感谢您对我们工作的支持和鼓励，欢迎您再次光临，祝您晚安，谢谢！”
由于是第一次播读，所以我内心里是紧张而慌乱不安的，我极力地控制住自己这些情绪，努力调整自己的状态，然后进行深呼吸，让自己尽量放松下来……最后嘴角上扬面带微笑，保持播讲的口腔状态对着麦克风便读了起来……直到顺利读完稿件最后一个字，关掉麦克风才松了一口气……杨琼主管走了过来……她一脸微笑而满意地对我点了点头并说……
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“思亦，刚刚的广播没有任何问题，而且声音语和状态都很好！
看不出来啊！
刚刚我都还在担心，替你捏了一把汗……因为你在紧张……可当你面对麦克风拿起稿件一下子便进入了状态……我才松开紧皱的眉头……”
“杨琼主管……你在这边啊！
刚刚的广播员是谁啊！
声音真是甜美，就像丝绸般柔滑让人感觉很是舒适……”
说话的是一位身穿黑色西服西裤的男子，他戴着润达市的工作牌……正微笑地对着杨琼主管说着。
杨琼主管转而看向我这边……“思亦，过来一下……”
“哦！
好！
杨琼主管……”
我抬起头回应她。
我移步杨琼那边……
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