据有情有趣的老板介绍,他们店开在高校附近,服务目标以年轻人居多,为了能更好地理解和融入客户,给他们一种“同类”
的感觉,就从细节的称呼开始!
明宛不当学生好多年,一开始还有些羞耻,被店里比自己大不了多少的老员工们一口一个“学妹”
的,导致她很快被同化,现在已经完全适应
怎么形容呢,这种感觉,仿佛回到小学,学校每年都会召开一次的“宝贝交易会”
小大人们根据老师们的指引模拟开店,卖一些手作玩具或自制茶饮,象征性收一点小钱,收获过家家和甜蜜蜜的双倍快乐
她现在正是如此
负责带她的“学姐”
个性如外表一样严谨——大夏天的,其他人都一身清爽,只有她眼镜口罩帽子全副武装。
所以明宛露出了讶然的神色——学姐明明不是那种在工作中爱摸鱼,随便打断别人节奏的人。
眼镜学姐将她拉到一边,小心地点了点一个方向。
“学妹,你看到那边坐着的那位客户没?”
明宛一直忙着打奶茶,哪有空乱瞟:“怎么啦?”
“他坐在那里看了我们有半小时了……你能不能帮我问问他需要帮助吗?我、我有点社恐……”
明宛一脸难评:她也是新来的,她对着她就不社恐啦?
看来店长果然英明——特别的称呼居然能让两个陌生人飞擦出火花!
不过对于学姐的请求,明宛内心是拒绝的,她只是外表年轻,过早地进入社会令她的心比同龄人要多许多疮疤——
她就吃过帮选择强迫的客人选择了,却被对方倒打一耙的闷亏。
可怜她这个人吃软不吃硬,不太受得住别人,尤其是女孩子的软磨硬泡;
况且洞察客户的需求,也应是工作的一环,作为一个合格的打工人,她不能逃避工作。
如是她点点头,主动地走了过去。
那是一个仿佛被后妈拉扯大的青年,看不出他的实际年龄,大约在o之间,生得面黄肌瘦,形销骨立。
阴沉的双眼和萧索的气质,让人不禁联想到电视上某些充满道德与沦丧的案件,系“可恨之人必有可悲之苦”
的那类罪犯。
明宛内里轻嘶一声,一脚踩扁了以貌取人不礼貌的自己,挂着一脸洗心革面的天使微笑:
“您好,请问需要帮助吗?看您似乎拿不准今天的心情和口味?”
走近他的过程中,明宛笃定了他的目的——他的眼神一直在点单屏和挂着应季主打茶饮的广告屏间流连,看表情确实十分纠结。
那就好办了。
“本店的招牌是柠檬水和冰淇淋,特色是新出的抹茶双炫和椰露草莓,您想不想试试呢?”
纠结这么久,肯定是新客,要不就是突奇想想换口味又怕翻车的老司机!
那推荐万能基础款和应季新品准没错!
万一错了,以顾客喜新猎奇的心态,他会更偏向是自己的选择,而非店员的怂恿!
那人听了一怔,愁眉不展的神色确实缓和了一些。
他冲着笑容清甜的明宛扯了一个没睡醒似的笑容,而后自问自答般嘀咕道:
“这儿的饮料会很冰吗?”
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