妮娜客户舍得花时间、花钱在自己身上投资,做美容、做身体护理,把自投资当成一项最重要工程。
“你愿意花多少钱做个护理?”
妮娜突然一问,麦客露出惊讶神摇了摇头,妮娜接着说“问过们几个客户,几个姐姐,问她们什就舍得花那多钱投资自己身体,做些康养护理?”
小雨板娘则凭借自己多年美业验,肯定说道,“在自己身体上,做美容护肤、做身体保养些投资,只要坚持下,就肯定效果!”
“,客户呢,就跟讲,那个时候两千零几年,她在们一个一年做上亿业绩美容院,说她三十年前就在边做美容护肤,三十年一直做部护理,那她一直觉得自己做了多年护理,就像似在交智商税!”
妮娜一番铺垫激起了大家好奇心,做了三十年部养护,竟然价值认同感,要个确实钱多,要门店过留客技术。
妮娜接着说道,“客户某一天和姐妹去洗澡,东北喜欢去澡堂里搓澡,她说她突然间现自己跟她们同,就她自己身体一个状态,像o岁个样子,突然觉得自己所花钱所做美容护理瞬间都值得了!”
小雨板娘点了点头,妮娜会心一笑,说道,“客户说呢,自己无论走路,身体各方面都感觉很轻盈,很活力,然那些姐妹很多脚很僵,身体各种基础疾病。
觉得个客户方面话,仅仅们产品功效,们手法,们给到她绪价值,让她身心都能常得到一个呵护、被滋养感觉,所以她认自己像似维持在o岁年纪身心!”
“小雨,你看待件事呢?”
妮娜把个美业行业内典型客户现象抛给了小雨板娘。
“其实就很简单道理,们美容院给客户解决了什问题,那玩了以,客户得到了什效果,什样体验,客户自己觉得多少钱值得,那客户愿意买单,就买咯,愿意买单就要买,千万要说,别骗客户什,正如妮娜姐前面说到,客户能花得起份价钱做个美容保养,客户本身比们清楚自己投资报点在哪里,所以们做美容院提供真切务才能营造美业良商业环境!”
“小雨说得很好,在们美业里面,客户每减少一分钱,那可能同理就得减少一个东西,者减少一个务细节,一分价钱一分货,亘古变道理嘛!”
麦客虽然美业,倒也对妮娜和小雨分析细节所感受。
“觉得跟平时去按摩体验一样,比如平时常久坐,脊椎,找个按摩师傅,一个小时oo块钱,那他什都会多说,他就简单按摩,讲话,时间一到多一分钟都给按,干净利落直接结束按摩,种体验肯定跟大家所在美业领域完全一样!”
“哈哈…,j个按摩体验确实普遍现状,要说什茶水、饼干水果,多一分钟体验都很难,也并家务好,只能说每个需求点一样。
打个比方,要去吃个快餐,要快又要吃饱得实惠,那些地方快餐ok!
们,就想去吃个炒菜,比如家常菜,们湖南小炒;想去吃比较致料,上档次官府菜;更喜欢吃米其林黑珍珠大厨做宴,里追求同,体验完全因而异,能做到定制地步。”
那对于美业客户说,定制可以足她个化需求,就好像生活中一种仪式感。
就仿佛一位体面在对你说:‘对,您常美容护肤,您就一位自信气质女。
’
美容业态客户比以往任何时候都更加关注量身定制务和产品体验,而再无差别成品。
客户希望美容院提供给自己专门针对自己需求定制,而被兜售了最新产品者务。
麦客小声问妮娜,“尽管们美容院一些诊断工具使用做到了个化,但所产品和务都做到了量身定制呢?”
妮娜摇了摇头表示,“很多美容院所提供品牌和务都远远称上完全个化定制,要想做到真正个化,比如们个化诊断,们需要确定因素很多,绝仅仅们现在依据一些仪器测定标准脂质水量些参数!”
麦客再一次抛出一个刁钻问题,“像咱们娑黎丝个品牌,在小雨板娘种美容院内,要做到高客单价,什挑战呢?”
“当然除了前面们聊过,将会在一系列门店软件方面进行升级和员细节培训外,们从医学、美容和品牌产品配方上讲,个化美容护肤、身体康养现代美业最艰巨挑战一。”
麦客能理解妮娜观点,许真正考验就元于,个化定制护肤、身体养护能否皮肤和身体器官带显着改善。
“养护、美容护肤完全心理感受,”
作娑黎丝suis品牌创始妮娜如说,“绪价值疗养,至少应该占到客户整个体验o左右,想到些产品和务专门您定制,可能会让您部和身体在养护问题上赢在起跑线上。”
“定制护肤美容,也们美业溢价空间比较大一个渠道,最贵一定最好,最合适才最好。
也算等价交换嘛!”
小雨板娘所说溢价空间,其实也价值能得到最大化体现。
定制美容务一定可取,仅能够针对每个皮肤状况、身体况以及养护习惯,提出高效合理建议,能帮助们选择价比高养护产品。
真正带给客户高效、安全、值护肤体验!
正在大家聊天间隙,麦客手机上收到了市场监管部门推送‘医美广告常见违法行’信息,想到了一个问题。
“们美容院要做到高价值交换,需要从客户角度考虑,让客户感受到美容院诚意?”
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